Podpora softwarového nástroje Automic Automation

Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je zajištění poskytování podpory softwarového nástroje Automic Automation Software / licence TBL 200 tasks per day
- předmětem plnění je:
- 1. poskytování podpory softwarového nástroje AA v rámci paušální platby, tj.:
- a) podpora výrobce (maintenance) odpovídající licenci TBL 200 tasks per day
- b) řešení incidentů, které omezují nebo znemožňují použití softwarového nástroje AA nebo způsobují nekorektní funkčnosti, včetně jejich odstranění a obnovy provozu v případě jeho výpadku
- c) profylaktickou kontrolu
- 2. poskytování podpory mimo paušál:
- konzultace (on-line vč. telefonických, on-site), které zahrnují mj.:
- podporu pro administraci systému (správa, údržba, instalace, zálohování apod.)
- podporu při identifikaci procesů pro automatizaci, návrhu optimálního řešení, sestavování úloh v AA, odstraňování chyb v automatizačních úlohách
- odpovědi na dotazy.

Lokalita:
- okres Hlavní město Praha

Termín pro podání nabídek:
- 2. 12. 2019 do 10:00 hodin