Zajištění callcentra a helpdesku informačních systémů

Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je zajištění služeb externího call centra a provozu helpdesku, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory

- a) Implementace a zaškolení operátorů

- b) Technické zabezpečení call centra a helpdesku formou služby

- c) Personální obsazení call centra a helpdesku na první úrovni podpory v rozsahu minimálně 3 a maximálně 10 přihlášených operátorů

- d) Evidence tiketů na druhou úroveň podpory do ServiceDesku zadavatele

- e) Kontrolní přístup do call centra pro zadavatele

Lokalita:
- okres Hlavní město Praha

Termín pro podání nabídek:
- 14. 08. 2024 ve 15:00 hodin